TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDAKİ KANUN’DAKİ DÜZENLEMELERE AYKIRILIK HALİNDE UYGULANAN İDARİ PARA CEZALARI 01.01.2021 İLE 31.12.2021 TARİHLERİNİ KAPSAR ŞEKİLDE YENİDEN BELİRLENDİ 31 Aralık 2020

6502 sayılı Kanun’un 77. maddesinin (m.);

(Türk Lirası) TL

Birinci fıkrasındaki ceza miktarı

• TKHK’da yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmelere ilişkin temel ilkelere aykırılık (m.4),
• Elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın satışından kaçınma yasağına aykırılık (m.6),
• Sipariş edilmeyen mal veya hizmetlere ilişkin tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülememesi kuralına aykırılık (m.7),
• Tüketicinin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına aykırılık (m.18),
• Taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi için öngörülen şartlara aykırılık (m.19),
• Taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin borçlandığı miktarı erken ödemesinde satıcı veya sağlayıcının faiz ve komisyon indirimi yapma yükümlülüğüne aykırılık (m.20),
• Tüketicinin taşınır bir malın satış bedelini önceden kısım kısım ödemeyi, satıcının da bedelin tamamen ödenmesinden sonra satılanı tüketiciye teslim etmeyi üstlendikleri ve ödeme süresi bir yıldan daha uzun veya belirsiz olan sözleşmelere uygulanan esaslara aykırılık (m.21)
• Kredi verenin ve kredi aracısının tüketiciye sözleşme öncesi bilgi formunu sözleşmenin kurulmasından makul süre öncesinde verme yükümlülüğüne aykırılık (m.23)
• Belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilememesi yasağına aykırılık (m.26)
• Bağlı kredi sözleşmelerine ilişkin esaslara aykırılık (m.30)
• Konut finansmanı sözleşmelerinde tüketicinin sözleşme öncesi bilgilendirilme yükümlülüğüne aykırılık (m.33)
• Konut finansmanı kredilerinde bağlı kredi sözleşmelerine ilişkin esaslara aykırılık (m.35)
• Mesafeli sözleşmelere ilişkin esaslara aykırılık (m.48)
• Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler için öngörülen esaslara aykırılık (m.49)
• Paket tur sözleşmelerine ilişkin esaslara aykırılık (m.51)
• Abonelik sözleşmelerine ilişkin esaslara aykırılık (m.52)
• Perakende satışa arz edilen mallarda etiket konulması kuralına ve etiketin içeriğine ilişkin esaslara aykırılık (m.54)
• Üretici veya ithalatçı tarafından verilen ihtiyari garantiye ilişkin esaslara aykırılık (m.57)

(Her bir işlem veya sözleşme için)
452

İkinci fıkrasındaki ceza miktarı

• Tüketici sözleşmelerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine haksız şart koyma yasağına ve haksız şartların metinden çıkarılmasına ilişkin aykırılık (m.5)

(Her bir sözleşme için)
452

Üçüncü fıkrasındaki ceza miktarı

• Tüketici kredi sözleşmesinden cayma hakkına aykırılık (m.24)
• Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihte belirlenen faiz oranın tüketici aleyhine değiştirilmesi yasağı (m.25)
• Tüketici kredisi sözleşmelerinde tüketicinin erken ödemesine ilişkin esaslara aykırılık (m.27)
• Belirli süreli kredi sözleşmelerine ilişkin diğer hususları düzenleyen 31’inci maddenin 1, 2 ve 4’üncü fıkralarına aykırılık
• Belirli süreli kredi sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesine ilişkin esaslara aykırılık (m.28)
• Tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yapılamayacağı ve istemesi halinde istediği sigorta şirketinden sigorta yaptırabilmesi kuralına aykırılık (m.29)
• Konut finansmanı sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesine ilişkin esaslara aykırılık (m.34)
• Konut finansmanı sözleşmelerinde faiz oranına ilişkin esaslara aykırılık (m.36)
• Konut finansmanı sözleşmelerinde tüketicinin erken ödemesine ilişkin esaslara aykırılık (m.37)
• Konut finansmanı sözleşmelerinde tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamayacağı ve istemesi halinde istediği sigorta şirketinden sigorta yaptırabilmesi kuralına aykırılık (m.38)
• Konut finansmanı sözleşmesine ilişkin düzenlenen diğer hususlara aykırılık (m.39)
• Ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde tüketicilere sözleşmenin kurulmasından en az bir gün önce ön bilgilendirme formu verilmesi kuralına aykırılık (m.40/2)
• Ön ödemeli konut satışlarında şekil şartına aykırılık (m.41)
• Ön ödemeli konut satışlarında tüketicinin cayma hakkına ilişkin esaslara aykırılık (m.43)
• Ön ödemeli konut satışlarında tüketicinin sözleşmeden dönme hakkına ilişkin esaslara aykırılık (m.45)
• Ön ödemeli konut satışlarına ilişkin düzenlenen diğer hususlara aykırılık (m.46)
• İş yeri dışında kurulan sözleşmeleri düzenleyen 47’nci maddenin 3,4,5 ve 7’nci fıkralarına aykırılık
• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerini düzenleyen 50’nci maddenin 4,5,6,7,9 ve 11’inci fıkralarına aykırılık

(Her bir işlem veya sözleşme için) 2.282

Dördüncü fıkrasındaki ceza miktarları

• Ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde konutun teslimine ilişkin 36 aylık süreye esaslara aykırılık (m.44)
• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerini düzenleyen 50’nci maddenin 10’uncu fıkrasına aykırılık

(Teslim edilmeyen her konut için) 45.728

(Her bir işlem veya sözleşme için) 2.282

Beşinci fıkrasındaki ceza miktarı

• Ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde yapı ruhsatı alınmadan tüketicilerle ön ödemeli konut sözleşmesi yapılamaması ilişkin kurala aykırılık (m.40/3)
• İş yeri dışında kurulan sözleşmelerin Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş satıcı veya sağlayıcı tarafından kurulacağı kuralına aykırılık (m.47/2)
• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinde yapı ruhsatı alınmasına ilişkin kurala aykırılık (m.50/2)

228.653

Altıncı fıkrasındaki ceza miktarı

• Tüketicinin bilgilendirilmesi ve menfaatlerinin korunmasına ilişkin tanıtma ve kullanma kılavuzunun sunulmaması ve kılavuza ilişkin esaslara aykırılık (m.55)
• Üretici ve ithalatçıların tüketiciye yönelik üretilen veya ithal edilen mallar için garanti belgesi düzenleme yükümlülüğüne aykırılık (m.56)

(Satışı yapılan her bir mal)
452

Yedinci fıkrasındaki ceza miktarı

• Tüketici ödüllerine ilişkin esaslara aykırılık (m.60)

228.653

Sekizinci fıkrasındaki ceza miktarları

• Kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri kredi kartı türü sunma zorunluluklarına aykırılık (m.31/3)
• Ön ödemeli konut satışlarında bina tamamlama sigortası yapılması ve teminat şartlarının sağlanması şartlarına aykırılık (m.42)
• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerini düzenleyen 50’nci maddenin 8’inci fıkrasına aykırılık

11.432.783

1.143.274

Dokuzuncu fıkrasındaki ceza miktarları

• Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamalarına ilişkin düzenlenen esaslara aykırılık (m.53)

11.429

(Aykırılık ülke genelinde dağıtımı yapılan süreli yayın ile gerçekleştirilmiş ise) 
228.653

(Devamı hâlinde, reklam ve ilanın durdurma zorunluluğunun doğduğu tarihten itibaren her sayı/gün için) 22.861

Onuncu fıkrasındaki ceza miktarları

• Üretici ve ithalatçıların satış sonrası hizmetlere ilişkin yükümlülüklerine aykırılık (m.58)

(Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin alınmaması)
228.653

(Kurulmayan her bir servis istasyonu için)
22.861

(Tespit edilen eksiklik ve aykırılıklarla ilgili olarak her bir servis istasyonu için)
2.282

On birinci fıkrasındaki ceza miktarı

• Ülke genelinde yayın yapan radyo ve televizyon kuruluşlarının tüketicinin bilinçlendirilmesi amacıyla yayın yapma yükümlülüğüne aykırılık (m.59/2)

22.861

On ikinci fıkrasındaki ceza miktarı

• Ticari reklamlara ilişkin düzenlenen esaslara aykırılık (m.61)

(a) bendi

22.861

(b) bendi

457.308

(c) bendi

11.430

228.654

(ç) bendi

11.429

(d) bendi

114.326

(e) bendi

114.326

(f) bendi

57.160

(g) bendi

11.429

On üçüncü fıkrasındaki ceza miktarları

• Tüketiciye yönelik haksız ticari uygulama yasağına aykırılık (m.62)

11.429

(Aykırılık ülke genelinde gerçekleşmiş ise)
114.326

On dördüncü fıkrasındaki ceza miktarları

• Satışa sunulan bir seri malın ayıp olduğunun tespiti halinde üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılmasına ilişkin esaslara aykırılık (m.74)
• Yiyecek taklidi ürünlerin üretilmesi, pazarlanması, ithalatı ve ihracatı yasağına aykırılık (m.79/1)

228.653

11.429

On beşinci fıkrasındaki ceza miktarının alt sınırı

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren hususlarda, yetkili ve görevli kişi veya kuruluşlara bilgi ve belge verme yükümlülüğüne aykırılık (m.75/2)

57.160

On altıncı fıkrasındaki ceza miktarı

• Tüketici ürünleri ile tüketiciye hizmet sunulan hizmetlerin can ve mal güvenliğine ve çevreye zarar vermemesi ve idari ve teknik düzenlemelere uygun olması yükümlülüğüne aykırılık (m.76/3)

(Her bir işlem için) 452

On sekizinci fıkrasındaki ceza miktarının alt ve üst sınırları

• Burada belirtilmeyen ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un getirdiği diğer yükümlülükler ile Bakanlıkça yönetmelik veya tebliğle belirlenen tedbirlere aykırılık

2.282’den  114.326’a kadar

On dokuzuncu fıkrasındaki ceza miktarının alt ve üst sınırları

57.160’den az olmamak ve 228.655.756’yi geçmemek üzere